Sambungan internet dari provider (penyedia jaringan) Speedy pihak.Telkom, akhir-akhir ini sering terjadi. Kondisi ini sangat merugikan bagi sejumlah pengusaha warnet di kota Balige, Kabupaten Tobasa.

Selain itu, berbagai pihak yang selama ini menggunakan layanan internet menjadi terganggu. Terutama, para pemburu berita dan orang-orang yang bekerja sebagai wartawan pada beberapa media. Mereka harus menunggu hingga jaringan tersambung kembali. Apalagi, jika harus kejar deadline.

Seringnya jaringan internet putus, menjadikan sejumlah warnet sepi pengunjung. Hal ini tentu saja membuat para pengusaha/pengelola warnet menjadi rugi. “Kalau sering-sering begini, tentu saja kami menjadi rugi. Pihak Telkom tidak pernah menjelaskan penyebabnya. Harusnya, mereka bisa mengantisipasi. Bukan hanya sekedar tau terima tagihan besar dari kita, “ keluh, boru Siahaan, salah seorang pengelola warnet di Jalan Muliaraja Balige.

Boru Siahaan menambahkan, bukan hanya jaringan internet saja yang sering mengulah. Arus listrik dari PLN pun tak mau ketinggalan. Selalu byer pet. Hidup, Mati. Hidup lagi.. mati lagi. “Jika seperti ini terus-terusan, komponen dari perangkat Computer ‘kan cepat rusak,“ungkapnya.

Idealnya, kata Boru Siahaan lagi, pemerintah membuat aturan tentang peluang para konsumen menggugat produsen penyedia jasa. Sebab, telah mengakibatkan kerugian bagi konsumennya. ‘Para produsen jangan hanya tahu menuntut tanggung jawab dari konsumen dan memberi sanksi bagi konsumen yang lalai. Tapi di saat produsen lalai memberikan layanan, para konsumen tak bisa berbuat apa-apa, “tandasnya.

 

Filed under: Jurnal